O segredo por trás do engajamento de fornecedores e parceiros

No mundo dos negócios, os fornecedores são um dos pilares fundamentais para o sucesso de uma empresa. Muitas vezes, eles são vistos apenas como meros prestadores de serviços ou fabricantes de produtos, mas é essencial enxergá-los como parceiros estratégicos, garantindo um bom engajamento de fornecedores e parceiros.

Estabelecer e manter um relacionamento sólido com fornecedores pode trazer uma série de benefícios para a sua organização. Mas afinal, como fazer isso? A chave do sucesso é saber como seduzir seu fornecedor de forma a encantá-lo com o seu projeto e fazê-lo perceber “what’s in it for him”, ou o que ele tem a ganhar ao se tornar seu parceiro, algo muito relacionado à teoria da mudança.

Neste artigo, vamos explorar o segredo por trás do engajamento de fornecedores e parceiros, destacando a importância desse relacionamento e as melhores práticas para garantir uma parceria de sucesso.

Qual a importância de ter um relacionamento sólido com fornecedores e parceiros?

Existem inúmeros benefícios em fortalecer sua relação com seus fornecedores e parceiros. Além de ter uma segurança maior de que você poderá contar com eles no longo prazo e o seu negócio não sofrerá nenhuma perda brusca, você também dá mais um passo para a valorização da sua empresa.

Melhor qualidade de produtos/serviços

Um relacionamento sólido com fornecedores e parceiros é essencial para garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Ao estabelecer uma comunicação efetiva e alinhada com os fornecedores, é possível garantir que os produtos ou serviços atendam às expectativas dos clientes. Além disso, a proximidade com os fornecedores permite um melhor controle de qualidade e a identificação de possíveis melhorias.

Menos riscos operacionais e legais

Ao estabelecer parcerias duradouras com fornecedores, as empresas podem reduzir significativamente os riscos operacionais e legais. Parceiros de confiança estão mais propensos a cumprir prazos, entregar produtos e serviços dentro dos padrões estabelecidos e estar em conformidade com as regulamentações vigentes. Isso evita atrasos, multas e problemas legais que podem afetar negativamente a reputação da sua empresa.

Inovação e melhorias contínuas

Fornecedores e parceiros são fontes valiosas de conhecimento e experiência. Ao cultivar um relacionamento próximo com eles, as empresas têm acesso a ideias inovadoras e oportunidades de melhoria contínua. Os fornecedores, muitas vezes, estão na vanguarda do mercado e podem trazer insights relevantes para impulsionar o crescimento e a competitividade da organização.

Menos custos e mais eficiência

Uma parceria sólida com fornecedores pode resultar em uma redução significativa de custos e aumento da eficiência operacional. Fornecedores confiáveis podem oferecer preços competitivos e condições comerciais favoráveis, especialmente para parceiros de longa data. Além disso, a colaboração efetiva com os fornecedores pode levar a melhorias no processo de suprimentos, logística e distribuição, reduzindo desperdícios e otimizando a cadeia de suprimentos.

Maior adesão às boas práticas ESG

A responsabilidade social e ambiental é cada vez mais importante para as empresas e seus stakeholders. Ao engajar fornecedores e parceiros, é possível estender as práticas de sustentabilidade e responsabilidade corporativa por toda a cadeia de valor. Ao trabalhar com fornecedores comprometidos com boas práticas ESG (ambientais, sociais e de governança), as empresas podem fortalecer sua reputação e atrair clientes e investidores alinhados com esses valores.

Como garantir um bom engajamento de fornecedores e parceiros?

Para garantir um bom engajamento de fornecedores e parceiros, algumas práticas são fundamentais. Vamos te contar quais são elas a seguir:

Busque parcerias de confiança, por experiência própria ou indicação

É importante selecionar fornecedores com base em critérios de confiança, qualidade e confiabilidade. Experiências anteriores e recomendações de outros parceiros podem ser valiosas na escolha dos fornecedores adequados para o seu negócio.

Encontre fornecedores que te apresentem um bom custo-benefício

Além da confiança, é essencial avaliar o custo-benefício oferecido pelos fornecedores. Analise os preços, prazos de entrega, qualidade dos produtos ou serviços e suporte pós-venda. Busque fornecedores que atendam às suas necessidades e ofereçam um equilíbrio entre qualidade e preço.

Invista no seu relacionamento

Um relacionamento duradouro requer investimento e esforço contínuo. Por isso, uma boa estratégia é estabelecer um relacionamento a longo prazo, onde ambas as partes possam se beneficiar mutuamente. Além disso, separamos algumas outras dicas para construir um bom relacionamento e engajamento de fornecedores e parceiros:

Comunicação aberta e assertiva

Estabeleça canais de comunicação eficientes, promovendo a transparência e a troca de informações relevantes. Esteja disponível para ouvir as demandas dos fornecedores e compartilhe suas expectativas de forma clara, afinal, o que é óbvio para você pode não ser para outras pessoas. Aqui, a empatia também desempenha um papel importante para a construção de uma comunicação assertiva e não-violenta.

Atendimento personalizado

Demonstre interesse genuíno pelos fornecedores e crie um ambiente de confiança. Entenda suas necessidades específicas e busque soluções personalizadas para fortalecer a parceria.

Comprometimento com o planejamento e tomada de decisões

Mantenha os fornecedores envolvidos nas decisões estratégicas e planejamento da empresa. Essa abordagem cria um senso de pertencimento e colaboração.

Incentivos que façam sentido

Reconheça e recompense os fornecedores que demonstram um desempenho excepcional. Ofereça incentivos que estejam alinhados com os objetivos mútuos e que incentivem a inovação e a melhoria contínua, desde melhores condições comerciais até o desenvolvimento de novos projetos em conjunto.

Monitoramento do projeto e parceria

Acompanhe de perto o desempenho dos fornecedores, realizando avaliações periódicas e fornecendo feedback construtivo. Essa prática ajuda a identificar oportunidades de aprimoramento e manter o alinhamento entre as partes.

Tenha a tecnologia como aliada

Utilizar a tecnologia adequada pode facilitar a gestão do relacionamento com fornecedores e parceiros. Sistemas de gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM) e plataformas de colaboração online podem agilizar as comunicações, o compartilhamento de informações e a resolução de problemas, tornando a parceria mais eficiente e produtiva.

Vale mais a pena engajar fornecedores antigos ou buscar novas parcerias?

Embora a busca por novas parcerias seja uma estratégia importante para a expansão e diversificação do negócio, engajar fornecedores antigos pode trazer benefícios significativos. Transformar fornecedores em parceiros poderosos é uma abordagem que gera resultados consistentes a longo prazo.

Ao cultivar um relacionamento sólido com fornecedores antigos, a empresa pode transformá-los em embaixadores da marca, que recomendam seus produtos e serviços para outros clientes em potencial. Além disso, fornecedores antigos têm um conhecimento profundo dos processos e necessidades da empresa, o que pode levar a uma colaboração mais eficaz e resultados superiores.

Engajar fornecedores antigos envolve etapas como sensibilização, mobilização e conscientização. É necessário envolver os fornecedores nos objetivos e valores da empresa, comunicando as expectativas e estabelecendo uma visão compartilhada. Ao incentivar a colaboração e oferecer benefícios mútuos, é possível construir uma parceria sólida e duradoura.

Conclusão

O engajamento de fornecedores e parceiros é um fator chave para o sucesso das organizações. Nesse sentido, o Yiesia é uma consultoria especializada em soluções de ESG, governança e compliance para pequenas e médias empresas, que pode te auxiliar no processo de engajamento, oferecendo expertise para maximizar os resultados dessa parceria estratégica. Com o suporte adequado, o seu negócio pode fortalecer seus relacionamentos e alcançar um maior sucesso no mercado atualmente competitivo.